Pour aider les déménageurs le jour du déménagement, assurez-vous que tous vos cartons sont correctement étiquetés et prêts à être chargés. Gardez les voies d'accès dégagées pour faciliter le mouvement des meubles et des cartons. Proposez-leur de l'eau ou des rafraîchissements, surtout s'il fait chaud. Enfin, soyez disponible pour répondre à leurs questions et donner des directives si nécessaire.

Généralement, l'heure d'arrivée prévue se situe entre 7h30 et 8h. Cependant, les déménageurs peuvent avoir un léger retard d'une heure en raison de la circulation, d'une panne de réveil ou d'autres imprévus. Si cela se produit, attendez l'ouverture du standard téléphonique, appelez et patientez ensuite 15 à 30 minutes pour permettre au responsable de traiter l'information. Si vous n'avez pas de retour après ce délai, n'hésitez pas à rappeler. L'important est de rester calme et de ne pas s'énerver. Quoi qu'il arrive, nous mettrons tout en œuvre pour que le déménagement se déroule comme prévu.

À la fin du déménagement, commencez par inspecter toutes les pièces et les meubles. Notez ensuite tout dommage sur le document que le chef d'équipe vous présentera pour signature. Si vous découvrez des dommages après le départ des déménageurs, vous disposez de 9 jours pour adresser une lettre recommandée à l'entreprise. Passé ce délai, l'assurance pourrait ne pas prendre en compte votre réclamation. En attendant une réponse de notre responsable des litiges, capturez des photos des dommages et rassemblez, si possible, les factures d'achat. Sachez qu'une procédure d'assurance peut durer plusieurs mois, rarement moins de deux.

Il y a deux types d'assurances en matière de déménagement : L'assurance responsabilité civile couvre tout ce qui est lié à la responsabilité de l'entreprise de déménagement et, par conséquent, des déménageurs. L'assurance dommages offre une couverture "tous risques", englobant les dommages qui ne relèvent pas de la responsabilité de l'entreprise, tels qu'un vol ou un accident de la route.

Tout dépend de votre volume. En règle générale, un planning de déménagement est complet trois semaines à un mois à l'avance. Pour être serein, il est préférable de fixer la date environ un mois et demi à l'avance. Ps : Pour un déménagement de petite envergure (moins de 20m3), une demande deux semaines à l'avance peut suffire.

Tant que vous n'avez pas reçu un email de confirmation du service exploitation (responsable de la planification des déménagements), la date de votre déménagement n'est pas officiellement réservée. Cet email vous fournira les détails du lieu, de la date et de l'heure du rendez-vous. Si vous ne recevez pas cet email, n'hésitez pas à contacter votre commercial ou le secrétariat pour obtenir des clarifications.

Lorsque vous confirmez votre déménagement, un ensemble d'outils de protection vous est fourni pour garantir la sécurité de vos biens. Voici comment les utiliser efficacement : Cartons à verres (Barrels) : Ces cartons spécialement conçus pour les articles fragiles sont dotés de croisillons et de plaques de séparation. Pour les utiliser : Montez d'abord le carton. Placez le premier croisillon à la base. Remplissez chaque compartiment avec un objet. Une fois le premier niveau rempli, placez une plaque de séparation pour créer un nouvel étage. Répétez ces étapes jusqu'à ce que le carton soit complet, généralement avec trois niveaux pour un total de 75 compartiments. Cartons double cannelure : Ces cartons sont plus épais et robustes, idéaux pour les objets lourds et fragiles. Assurez-vous de bien les assembler et de les remplir complètement pour éviter qu'ils ne s'affaissent. Papier bulle : Le papier bulle fourni est prédécoupé tous les 62,5 cm, formant des feuilles individuelles. Chaque feuille peut envelopper 3-4 assiettes, 2-3 bols, etc. Inutile d'emballer chaque objet individuellement. Vous pouvez grouper plusieurs objets ensemble, à condition que le carton soit bien rempli et que les objets ne puissent pas se heurter pendant le transport. L'essentiel est de garantir que vos biens sont bien protégés et sécurisés pour le voyage. Prenez le temps de bien emballer et de vérifier que tout est stable avant de sceller vos cartons.

Tout objet pouvant être placé dans un carton devrait l'être. Cette règle assure l'efficacité et la sécurité lors du déménagement. Cependant, certains articles, de par leur volume ou leur forme, ne peuvent être mis en carton, comme les horloges, miroirs, lampes, etc. Dans ces cas, nos déménageurs traitent ces objets avec le même soin que les meubles : Ils les conditionnent pour assurer leur protection pendant le transport. Si un objet n'est pas emballé, c'est parce que nos déménageurs, forts de leur expérience, jugent qu'il n'en a pas besoin. Cela peut être le cas pour des éléments robustes comme certains morceaux de bois, ou pour des objets qui seront positionnés stratégiquement dans le camion pour éviter tout dommage. Concernant les sacs, bas et autres contenants, assurez-vous de leur solidité pour qu'ils résistent au transport. Pensez également à faire en sorte que ces contenants soit fermé à l'aide d'un bout de d'adhésif ou bien d'un couvercle. Concernant les outils (rateaux, pelle, balais), rassemblez-les avec du ruban adhésif. Petite astuce : Pour les couettes et autres objets encombrants qui ne tiendraient pas dans un carton standard, pensez à utiliser de grands sacs poubelles. N'hésitez pas à les doubler pour une protection renforcée.

Chaque meuble nécessitant une protection est soigneusement emballé avec des couvertures spécifiques pour déménagement. Les œuvres d'art et tableaux bénéficient d'un emballage sur mesure grâce à des cartons conçus spécialement pour eux. Quant aux matelas et sommiers tapissiers, ils sont protégés dans des housses jetables éco-responsables.

Répondre correctement à cette question est simple, mais essentiel pour un déménagement réussi. Concernant le pliage des languettes pour renforcer le carton : Chaque carton de déménagement est équipé de deux petites languettes et de deux grandes. Commencez par plier les petites languettes, puis les grandes. Pour sceller le carton, placez d'abord un morceau d'adhésif dans le sens de la longueur, puis un autre dans le sens de la largeur, formant ainsi une croix. Veillez à ne pas superposer deux bandes adhésives sur la largeur, car cela pourrait affaiblir le centre du carton, qui est son point le plus vulnérable. Sur le remplissage du carton : Si vous chargez votre carton avec des objets lourds comme des livres ou des poids, pensez à équilibrer le poids en ajoutant des objets plus légers, tels que des coussins ou des couvertures. Étiquetage : Il est crucial de marquer chaque carton avec la pièce de destination et son contenu. Utilisez un marqueur pour cette tâche, cela facilitera grandement le déballage.

La meilleure solution est de nous contacter directement par téléphone et de se laisser enregistrer par le secrétariat. Si nous sommes fermés à l'heure actuelle, que vous avez une question, alors saisissez votre message... Le responsable reçoit les messages sur son téléphone, s'il est dispo, il vous répondra directement 😉